Kolizja auta dostawczego w pizzerii | case study

Szkody komunikacyjne w takich biznesach jak pizzerie, catering czy firmy kurierskie mają zupełnie inny ciężar niż w przypadku kierowców prywatnych. Tu nie chodzi tylko o naprawę auta, tylko czy firma będzie w stanie działać dalej. Ten case pokazuje, jak jedna kolizja mogła spowodować przestój i jak dzięki pakietowi ViaBrokers udało się tego uniknąć.

Kolizja w trakcie dostarczania pizzy

Dostawca pizzy realizował standardowe zamówienie. Zwykły dzień, typowa trasa, żadnych sygnałów, że coś pójdzie nie tak. Na skrzyżowaniu samochód zatrzymał się na światłach. W tym momencie inny pojazd nie wyhamował i uderzył w tył auta dostawczego. Wskutek tego zdarzenia:

• pojazd został uszkodzony na tyle, że nie nadawał się do dalszej jazdy,
• kierowca nie mógł kontynuować dostaw,
• kolejne zamówienia były zagrożone.

Kontakt z Viabrokers po szkodzie

Właściciel pizzerii zrobił coś, co w takich sytuacjach ma kluczowe znaczenie – zadzwonił do ViaBrokers. Od tego momentu sytuacja przestała być jego problemem operacyjnym. Jako zespół Viabrokers od razu wdrożyliśmy działania:

• na miejsce została wezwana pomoc drogowa, która szybko odholowała pojazd do serwisu,
• równolegle zorganizowaliśmy samochód zastępczy, który pozwolił kontynuować dostawy.

Dla klienta oznaczało to jedno: firma nie stanęła. Z perspektywy biznesowej to najważniejszy efekt – brak przestoju to brak utraconych przychodów.

Jak pomogliśmy Klientowi w dalszych etapach likwidacji szkody?

W większości przypadków to właśnie dalszy etap generuje największe problemy: kontakt z ubezpieczycielem, kompletowanie dokumentów, pilnowanie terminów, kontrola naprawy, walka o pełne odszkodowanie. 

W tym przypadku cały ten proces został przejęty przez nasz zespół. Klient ograniczył się do podpisania kilku dokumentów – resztą zajęły się specjalistki z działu likwidacji szkód ViaBrokers. My natomiast:

• zgłosiliśmy szkodę, 
• skoordynowaliśmy działania z serwisem, 
• monitorowaliśmy przebieg naprawy, 
• dbaliśmy o poprawność formalną i interes klienta.

Po około trzech tygodniach samochód został naprawiony i wrócił do pracy. Proces likwidacji szkody zakończył się bez komplikacji, a firma przez cały ten czas działała normalnie.

Co by się stało bez odpowiedniej obsługi prawnej?

Warto spojrzeć na tę sytuację z drugiej strony. Bez szybkiej reakcji i wsparcia:

• pojazd mógłby stać kilka dni bez organizacji transportu,
• firma mogłaby stracić zamówienia,
• właściciel musiałby sam zajmować się formalnościami,
• proces likwidacji mógłby się wydłużyć,
• odszkodowanie mogłoby zostać zaniżone.

Jedna szkoda mogłaby wygenerować straty większe niż sama naprawa auta.

Dlaczego warto zdecydować się na pakiet Viabrokers?

W ramach pakietu ViaBrokers klient otrzymuje:

• natychmiastową reakcję po zdarzeniu,
• organizację działań operacyjnych (holowanie, auto zastępcze),
• pełne przejęcie procesu likwidacji szkody,
• kontakt i negocjacje z ubezpieczycielem,
• wsparcie prawne bez angażowania zewnętrznych kancelarii .

Dzięki temu przedsiębiorca nie musi być ekspertem od ubezpieczeń ani prawa.