Obsługa prawna firmy transportowej - kiedy zaczyna się opłacać?

Wyobraź sobie sytuację: kolizja zestawu na trasie, uszkodzony towar, klient domaga się odszkodowania, a ubezpieczyciel przeciąga decyzję. Telefon dzwoni bez przerwy. Kierowca czeka na instrukcje. Klient naciska.

A Ty — zamiast rozwijać biznes — zajmujesz się dokumentami, mailami i formalnościami. I właśnie w tym momencie większość firm transportowych dochodzi do wniosku, że brak stałej obsługi prawnej to nie oszczędność… tylko realna strata.

Co obejmuje obsługa prawna dla firm transportowych?

To nie jest jednorazowa pomoc - to stałe wsparcie operacyjne. W pakiecie Viabrokers:

• likwidacja szkód komunikacyjnych (OC, AC, PL + UE)
• likwidacja szkód w towarze (OCP)
• reprezentacja w sporach z ubezpieczycielami
• przygotowanie umów i dokumentów
• obsługa korporacyjna spółki
• stałe doradztwo prawne

Kiedy obsługa prawna firmy transportowej zaczyna się opłacać?

Pytanie, kiedy obsługa prawna zaczyna się opłacać, zadaje sobie niemalże każdy właściciel, który miał już szkodę transportową. Dobra wiadomość jest taka, że nie trzeba mieć dużej firm, żeby to było opłacalne. Decyzja powinna wynikać z sytuacji, w jakiej znajduje się przedsiębiorstwo. 

1. Rozwijasz flotę

Nawet jeśli masz kilka pojazdów, ale cały czas rozwijasz firmę, to warto rozważyć pakiet prawny. Z czego to wynika? Na początku jesteś w stanie wszystko kontrolować sam: wiesz, gdzie jedzie każdy kierowca, masz kontakt z każdym klientem. Ale w pewnym momencie to się kończy. Przy kilku pojazdach zaczyna wyglądać to tak: 

• w tym samym czasie masz kilka transportów w trasie, 
• jedna szkoda blokuje Ci pół dnia pracy, 
• klient dopytuje o opóźnienie, a kierowca czeka na decyzję,
• pojawia się problem z dokumentacją albo zgłoszeniem szkody. 

I wtedy zamiast zarządzać firmą, zaczynasz „gasić pożary”.

2. Pojawiają się reklamacje i roszczenia Klientów

Im więcej realizujesz transportów, tym większa presja ze strony klientów. Na początku są to pojedyncze sytuacje. Z czasem zaczyna to być regularny element działalności. Pojawiają się: reklamacje za opóźnienia, roszczenia za uszkodzony towar, potrącenia z faktur czy kary umowne.  W praktyce:

• klient wysyła reklamację, a Ty nie masz przygotowanej procedury odpowiedzi,
• podpisujesz umowę, która przenosi na Ciebie większą odpowiedzialność niż powinna,
• nie reagujesz w terminie, przez co tracisz możliwość obrony.

I nagle drobne sprawy zaczynają generować duże straty. Z naszego doświadczenia wynika, że nie są pojedyncze przypadki - to powtarzalny problem w firmach transportowych. Dlatego w ramach pakietu obsługi prawnej dla firm transportowych przygotowywane są również umowy i pisma formalne, które realnie zabezpieczają interes firmy

3. Realizujesz transport międzynarodowy

Transport międzynarodowy to moment, w którym pojawiają się zupełnie nowe problemy. Na rynku krajowym często jesteś w stanie szybko zareagować: zadzwonić do klienta, dogadać szczegóły, wyjaśnić sytuację. Za granicą to już tak nie działa. Pojawiają się konkretne problemy:

• inne przepisy i procedury w każdym kraju,
• komunikacja w obcym języku,
• różne wymagania dotyczące dokumentów,
• inne podejście do odpowiedzialności za szkodę,
• trudniejszy i bardziej formalny kontakt z ubezpieczycielem.

W praktyce wygląda to tak: dochodzi do szkody np. w Niemczech i nie masz pewności, jakie dokumenty są wymagane, część kosztów (holowanie przeładunek, utylizacja) nie zostaje uznana, proces likwidacji przeciąga się tygodniami, a zagraniczny kontrahent szybciej przechodzi do formalnych roszczeń.   I nagle sytuacja, która w Polsce byłaby do opanowania, zaczyna generować realne straty.

Dlatego właśnie w pakiecie Viabrokers uwzględniona jest obsługa szkód zagranicznych oraz reprezentacja w kontaktach z ubezpieczycielami również poza Polską.

4. Nie masz czasu zajmować się formalnościami

To jeden z najbardziej niedocenianych kosztów w firmie transportowej. Każda szkoda to telefony, dokumenty, kontakt z kierowcą, warsztatem i ubezpieczycielem. W praktyce jedna sprawa potrafi zająć pół dnia. Przy kilku takich sytuacjach, zamiast rozwijać firmę, zajmujesz się problemami. W ramach pakietu Viabrokers, nasi specjaliści przejmują te działania, dzięki czemu możesz skupić się na biznesie, a nie na formalnościach. 

5. Chcesz działać prewencyjnie

Najbardziej świadome firmy nie czekają na problemy - tylko im zapobiegają. Obsługa prawna w tym modelu:

• porządkuje umowy,
• ustawia procedury,
• przygotowuje firmę na szkody i kontrole.

Dzięki temu wiesz, jak działać w kryzysie i ograniczasz ryzyko strat. Pakiet Viabrokers to nie tylko reagowanie, ale też przygotowanie firmy na trudne sytuacje.

Co obejmuje obsługa prawna dla firm transportowych?

Pakiet prawny dla firm transportowych nie jest jednorazową pomocą - to stałe wsparcie operacyjne. W pakiecie Viabrokers;

• likwidacja szkód komunikacyjnych (OC, AC, PL + UE), 
• likwidacja szkód w towarze (OCP), 
• reprezentacja w sporach z ubezpieczycielami, 
• przygotowywanie umów i dokumentów, 
• obsługa korporacyjna spółki, 
• stałe doradztwo prawne.